Mediation

Les recours à la médiation interviennent lorsque tous les recours internes préalables sont épuisés auprès des directions concernées. Les missions consistent à : - Apporter une réponse personnalisée aux usagers - Renforcer le dialogue et la confiance entre les citoyens et la collectivité - Améliorer la qualité du service rendu au public et à la relation usager - A contribuer à une meilleure visibilité des politiques publiques départementales - A proposer des pistes d'amélioration des fonctionnements et procédures internes Positionnée sur l'ensemble des politiques publiques, la médiation territoriale est optionnelle et expérimentale au sein du Département de l'Isère.

Pour plus d'informations : isere.fr/la-mission-mediation DIR : Direction MOD : Modalité de 1er contact POL : Politique publique concernée Le secret statistique (n.d) est appliqué pour les données inférieures à 5.