Quejas interpuestas por los consumidores financieros ante la Superintendencia Financiera de Colombia en contra de las entidades vigiladas

En referencia a los campos del Conjunto de Estadísticas de quejas, los campos (Tipo de entidad, Nombre de entidad, Producto, Motivo, Estado, Año y Mes), este conjunto refiere a la cantidad de quejas que los ciudadanos presentaron contra las entidades vigiladas por mes directamente ante la Superintendencia Financiera de Colombia antes de la entrada de la plataforma de Smartsupervision, evidenciando en el campo estado las quejas que fueron Recibidas, Finalizadas o quedaron vigentes al final del periodo analizado.

En las columnas tipo de entidad, código de entidad, nombre de entidad, producto y motivo puede haber casos con valor NA que corresponden a quejas donde los peticionarios no relacionan una entidad, producto o motivo al que se pueda asociar; a pesar de ello, la queja fue admitida y se le dio el trámite correspondiente por la Superintendencia Financiera de Colombia.