← Search

Data · dataset · 2010

Onderzoek naar de kwaliteit van de overheidsdienstverlening - 2009

Listed in DANS Data Station Social Sciences and Humanities and ODISSEI Portal and CESSDA Data Catalogue — shown once because both records carry DOI 10.17026/dans-xcs-cq7f

Een van de beleidsdoelstellingen van de staatssecretaris van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) is om in de dienstverlening van de overheid de vraag van de burger centraal te stellen.

Description

De overheid heeft zich voor deze kabinetsperiode ten doel gesteld voor de kwaliteit van de overheidsdienstverlening richting burgers en bedrijven minimaal een score 7 van diezelfde burgers en bedrijven te krijgen.

In opdracht van Burgerlink - ICTU (stimuleringsprogramma van het ministerie van BZK) heeft TNS NIPO in 2008 een meetinstrument ontwikkeld voor het meten van de kwaliteit van de overheidsdienstverlening. Er heeft toen ook een eerste onderzoek plaatsgevonden: de nulmeting. In 2009 is de meting herhaald.

Read the rest (2 more)

In het rapport treft de lezer de resultaten aan van 2009, en een vergelijking ervan met de cijfers van 2008. Nieuw bij de meting van 2009 is dat er ook uitspraken gedaan kunnen worden in relatie tot levensgebeurtenissen (life events), omdat het aantal waarnemingen met dat doel in 2009 flink is uitgebreid. Onder het tabblad 'Data files' vindt u de data en het onderzoeksrapport.

De vragenlijst ontbreekt als zodanig, maar de vragen zijn wel -voluit geschreven- te vinden als variabele in de datafile.

Links

Where it is published

Catalogue records · 3

Topics

Stated by source
Social Sciences · Social Sciences
From keywords
Earth & Environmental Science · Humanities · Social Science · Social Science · Social Science
Provenance · 3 source records, 13 field assertions
SourceKeyLast seenRaw
DANS Data Station Social Sciences and Humanitiesdoi:10.17026/DANS-XCS-CQ7F13 d agoJSON v1
ODISSEI Portaldoi:10.17026/DANS-XCS-CQ7F9 d agoJSON v1
CESSDA Data Catalogueee1e02c1f546f29b2af8ff604385a5e9b1c063b327452b58f545235964c192fb8 h agoJSON v1
FieldAssertionExtractorEvidence
concepts[field].dataverse_subject:social-sciencessource · ssh datastations nlconnector:ssh_datastations_nl@1.0.0/subjects
concepts[field].dataverse_subject:social-sciencessource · portal odissei nlconnector:portal_odissei_nl@1.0.0/subjects
concepts[field].local:field:earth-environmentalmapping · datacatalogue cessda euconnector:datacatalogue_cessda_eu@1.0.0
concepts[field].local:field:humanitiesmapping · ssh datastations nlconnector:ssh_datastations_nl@1.0.0/subjects
concepts[field].local:field:social-sciencemapping · datacatalogue cessda euconnector:datacatalogue_cessda_eu@1.0.0
concepts[field].local:field:social-sciencemapping · ssh datastations nlconnector:ssh_datastations_nl@1.0.0/subjects
concepts[field].local:field:social-sciencemapping · portal odissei nlconnector:portal_odissei_nl@1.0.0/subjects
created_datesource · ssh datastations nlconnector:ssh_datastations_nl@1.0.0
descriptionsource · ssh datastations nlconnector:ssh_datastations_nl@1.0.0/description
publication_datesource · ssh datastations nlconnector:ssh_datastations_nl@1.0.0
titlesource · ssh datastations nlconnector:ssh_datastations_nl@1.0.0/name
updated_datesource · ssh datastations nlconnector:ssh_datastations_nl@1.0.0
version_labelsource · ssh datastations nlconnector:ssh_datastations_nl@1.0.0